温馨提示：元旦三天小长假，不少市民会选择跟团出游，但在出游的过程中，我们常常会遭遇到旅行社的各种侵权。那么这时候，我们应该如何维护我们的正当权益呢？在这里，我给大家介绍一些出游维权的小知识，以供各位参考。

旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：

一、在旅途中遇到旅游侵权：可先与旅行社领队或导游进行沟通，

及时向他们反映自己的意见和建议，等待、听取旅行社的答复。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或有关部门投诉，通过法律途径解决。

二、回程后，如游客认为旅行社的服务存在严重质量问题，可以通过以下五种方式进行维权：一是与旅游经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

（法务部）